Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO EDUZAKUP.PL

§ 1 Postanowienia Ogólne

1.1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.eduzakup.pl.

1.2. Właścicielem Sklepu jest Eduzakup Bartłomiej Kobrzyński, NIP: 6040222773, REGON: 388575435, z siedzibą pod adresem: ul. Leśna 2, 83-041 Mierzeszyn (dalej: „Sprzedawca”).

1.3. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy poprzez:

• adres pocztowy: ul. Leśna 2, 83-041 Mierzeszyn;
• adres e-mail: sklep@eduzakup.pl .

1.4. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydruk.

§ 2 Definicje

2.1. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

2.2. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

2.3. Klient – każdy podmiot: Konsument, Przedsiębiorca na prawach konsumenta lub Przedsiębiorca, składający zamówienie w Sklepie.

2.4. Towar – rzecz ruchoma będąca przedmiotem umowy sprzedaży.

2.5. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2023 r. poz. 2759 ze zm.).

§ 3 Zasady korzystania i Ceny

3.1. Ceny wszystkich Towarów są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT, i wyrażone są w złotych polskich (PLN).

3.2. Dyrektywa Omnibus: W przypadku informowania o obniżeniu ceny Towaru, obok informacji o obniżonej cenie Sprzedawca uwidacznia również najniższą cenę tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

3.3. Ceny Towarów nie zawierają kosztów dostawy. Koszt standardowej dostawy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej wskazywany jest Klientowi podczas składania zamówienia. W przypadku Towarów wymagających indywidualnej wyceny transportu, w szczególności produktów gabarytowych, oraz w przypadku dostawy poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, koszt i warunki transportu są ustalane indywidualnie ze Sprzedawcą przed rozpoczęciem realizacji zamówienia.

3.4. Sprzedawca może stosować kody rabatowe. Zasady ich użycia określane są każdorazowo przy emisji kodu. Kody nie podlegają wymianie na gotówkę.

3.5. Sklep posiada certyfikat SSL, zapewniający bezpieczeństwo przesyłanych danych.

§ 4 Zawarcie Umowy i Płatności

4.1. Klient składa zamówienie poprzez interaktywny formularz znajdujący się na stronie Sklepu.

4.2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.

4.3. Dostępne metody płatności obejmują:

• płatności online za pośrednictwem serwisu Przelewy24, w tym metody udostępnione Klientowi podczas dokonywania płatności;
• przedpłatę przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy na podstawie wystawionego dokumentu PROFORMA;
• płatność na podstawie faktury z odroczonym, 14-dniowym terminem płatności, przeznaczoną dla publicznych i państwowych placówek oraz instytucji, po wcześniejszej pozytywnej weryfikacji danych jednostki i zaakceptowaniu tej formy rozliczenia przez Sprzedawcę;
• płatność na podstawie faktury wystawionej przed wysyłką Towarów, z indywidualnie uzgodnionym terminem płatności, przeznaczoną dla Klientów niebędących publiczną lub państwową placówką albo instytucją, jeżeli Klient wymaga właściwej faktury do przeprowadzenia płatności.

4.4. W przypadku wybrania przedpłaty przelewem tradycyjnym Sprzedawca, po sprawdzeniu zamówienia, wystawia i przekazuje Klientowi dokument PROFORMA zawierający w szczególności podsumowanie zamówienia, kwotę do zapłaty, dane rachunku bankowego, termin płatności oraz informacje potrzebne do prawidłowego wykonania przelewu.

4.5. Dokument PROFORMA nie jest fakturą w rozumieniu przepisów o podatku od towarów i usług i nie stanowi dokumentu księgowego potwierdzającego dokonanie sprzedaży. Właściwa faktura dokumentująca transakcję wystawiana jest przez Sprzedawcę zgodnie z obowiązującymi przepisami.

4.6. W przypadku płatności online albo przedpłaty na podstawie dokumentu PROFORMA Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia umowy, chyba że na dokumencie PROFORMA, w potwierdzeniu zamówienia albo w indywidualnych ustaleniach ze Sprzedawcą wskazano inny termin. Brak płatności w wyznaczonym terminie może skutkować odstąpieniem od umowy przez Sprzedawcę.

4.7. Zamówienie opłacane przelewem tradycyjnym na podstawie dokumentu PROFORMA przekazywane jest do realizacji po zaksięgowaniu pełnej należności na rachunku bankowym Sprzedawcy.

4.8. Możliwość skorzystania z faktury z 14-dniowym terminem płatności przez publiczną lub państwową placówkę albo instytucję nie powstaje automatycznie. Sprzedawca może przed rozpoczęciem realizacji zweryfikować dane jednostki, jej status, zakres zamówienia oraz pozostałe warunki realizacji, a następnie potwierdzić albo odmówić zastosowania odroczonego terminu płatności.

4.9. Po zaakceptowaniu 14-dniowego terminu płatności dla publicznej lub państwowej placówki albo instytucji Sprzedawca może rozpocząć realizację i dokonać wysyłki Towarów przed otrzymaniem zapłaty. Klient zobowiązany jest uregulować należność najpóźniej w terminie wskazanym na wystawionej fakturze.

4.10. Jeżeli Klient niebędący publiczną lub państwową placówką albo instytucją wymaga właściwej faktury do przeprowadzenia płatności, Sprzedawca może, po wcześniejszym indywidualnym uzgodnieniu, wystawić fakturę z określonym terminem płatności przed wysyłką Towarów.

4.11. W przypadku, o którym mowa w punkcie 4.10, wystawienie faktury z terminem płatności nie oznacza udzielenia Klientowi możliwości otrzymania Towarów przed dokonaniem zapłaty. Zamówienie zostanie wysłane dopiero po zaksięgowaniu pełnej należności na rachunku bankowym Sprzedawcy, nawet jeżeli termin płatności wskazany na fakturze jeszcze nie upłynął.

4.12. Za dzień dokonania zapłaty przelewem uznaje się dzień zaksięgowania środków na rachunku bankowym Sprzedawcy.

4.13. Faktury są wystawiane i udostępniane Klientom zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego, w tym zasadami dotyczącymi Krajowego Systemu e-Faktur, jeżeli mają one zastosowanie do danej transakcji.

§ 5 Dostawa

5.1. Dostawa Towarów na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej realizowana jest zgodnie z kosztem wskazanym podczas składania zamówienia albo zgodnie z indywidualną wyceną transportu, jeżeli rodzaj, wymiary, waga lub liczba Towarów wymagają zastosowania niestandardowej formy dostawy.

Sprzedawca realizuje również dostawy poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej po wcześniejszym indywidualnym uzgodnieniu zamówienia z Klientem. Możliwość realizacji, koszt, sposób oraz przewidywany termin dostawy zagranicznej ustalane są przed rozpoczęciem realizacji zamówienia, z uwzględnieniem w szczególności kraju i miejsca dostawy, rodzaju Towarów, ich liczby, wymiarów oraz wagi przesyłki.

5.2. Termin wysyłki lub czas realizacji wskazany jest przy każdym Towarze. Jeżeli zamówienie obejmuje Towary o różnych terminach realizacji, Towary dostępne wcześniej wysyłane są zgodnie z terminem podanym przy danym Towarze, bez oczekiwania na przygotowanie pozostałej części zamówienia.

Towary wymagające dłuższego czasu realizacji wysyłane są w kolejnej przesyłce po ich przygotowaniu. Klient ponosi wyłącznie koszt dostawy wskazany i zaakceptowany podczas składania zamówienia albo w ramach indywidualnych ustaleń ze Sprzedawcą. Koszty kolejnych przesyłek wynikających z podziału zamówienia ze względu na różne terminy realizacji pokrywa Sprzedawca.

5.3. Towary dostarczane są za pośrednictwem firm kurierskich, przewozowych lub innych operatorów transportowych właściwych dla rodzaju przesyłki i miejsca dostawy.

5.4. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy jej odbiorze. W przypadku stwierdzenia widocznego uszkodzenia opakowania lub Towaru zaleca się, w miarę możliwości, sporządzenie protokołu szkody z osobą doręczającą przesyłkę oraz wykonanie dokumentacji zdjęciowej. Brak protokołu szkody nie pozbawia Klienta prawa do zgłoszenia reklamacji.

§ 6 Prawo do odstąpienia od umowy (Zwroty)

6.1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł ze Sprzedawcą umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem przypadków, w których prawo odstąpienia jest wyłączone na podstawie obowiązujących przepisów.

6.2. W przypadku umowy sprzedaży Towaru termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta, Przedsiębiorcę na prawach konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

Jeżeli jedno zamówienie obejmuje wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin do odstąpienia od umowy liczony jest od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.

6.3. Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed upływem tego terminu.

6.4. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone w szczególności:

• za pomocą elektronicznej funkcji zwrotu udostępnionej przez Sklep;
• poprzez jednoznaczne oświadczenie przesłane pocztą elektroniczną na adres: sklep@eduzakup.pl;
• w formie pisemnej przesłanej na adres Sprzedawcy;
• w inny sposób, z którego jednoznacznie wynika decyzja uprawnionego Klienta o odstąpieniu od umowy.

Skorzystanie z elektronicznej funkcji zwrotu nie ogranicza prawa Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy w innej prawnie dopuszczalnej formie.

6.5. Klient posiadający konto w Sklepie może rozpocząć procedurę odstąpienia od umowy z poziomu swojego konta oraz historii zamówień, korzystając z funkcji zwrotu dostępnej przy zamówieniu objętym prawem odstąpienia.

Klient, który dokonał zakupu bez zakładania konta, może skorzystać z indywidualnego linku dotyczącego zamówienia, przekazanego drogą elektroniczną w wiadomości związanej z obsługą zamówienia, jeżeli funkcja taka została dla danego zamówienia udostępniona.

6.6. Podczas elektronicznego zgłaszania odstąpienia Klient wskazuje zamówienie oraz Towary, których dotyczy odstąpienie, a także uzupełnia dane wymagane do prawidłowego przeprowadzenia procedury zwrotu.

Odstąpienie może dotyczyć całego zamówienia albo wybranych Towarów znajdujących się w zamówieniu, o ile w stosunku do tych Towarów przysługuje prawo odstąpienia od umowy.

6.7. Po zakończeniu elektronicznego zgłoszenia zwrotu generowany jest formularz dotyczący zgłoszonego odstąpienia od umowy. Klient może go pobrać i wydrukować.

W celu ułatwienia identyfikacji przesyłki Sprzedawca prosi o dołączenie wydrukowanego formularza do przesyłki zwrotnej. Brak dołączenia formularza do paczki nie powoduje bezskuteczności prawidłowo złożonego oświadczenia o odstąpieniu od umowy, jeżeli Sprzedawca jest w stanie zidentyfikować zwrot i zamówienie, którego dotyczy.

6.8. Towar objęty odstąpieniem od umowy należy zwrócić niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Klient poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.

Termin jest zachowany, jeżeli Towar zostanie odesłany przed upływem 14-dniowego terminu.

6.9. O ile w potwierdzeniu zwrotu albo w indywidualnych ustaleniach ze Sprzedawcą nie wskazano innego adresu, Towary zwracane w związku z odstąpieniem od umowy należy kierować na adres:

Eduzakup
ul. Kwiatowa 10
83-110 Tczew

W razie wątpliwości dotyczących sposobu zwrotu, w szczególności w przypadku Towarów gabarytowych, Klient powinien przed nadaniem przesyłki skontaktować się ze Sprzedawcą.

6.10. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru do Sprzedawcy, w tym w szczególności koszty odpowiedniego opakowania, zabezpieczenia oraz nadania przesyłki, ponosi Konsument albo Przedsiębiorca na prawach konsumenta, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się ponieść te koszty.

W przypadku Towarów, które ze względu na swoje wymiary, wagę, charakter lub sposób transportu nie mogą zostać odesłane w zwykły sposób, w szczególności mebli, Towarów gabarytowych albo Towarów wymagających transportu paletowego, koszt zwrotu może być wyższy i zależy w szczególności od wymiarów, wagi, miejsca odbioru oraz wybranego przewoźnika.

6.11. Zwracany Towar powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu, w sposób odpowiadający jego właściwościom, rozmiarom i wadze oraz ograniczający ryzyko jego uszkodzenia podczas przewozu.

6.12. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności dotyczące Towarów objętych odstąpieniem, a także – jeżeli Klient poniósł koszt pierwotnej dostawy – koszt dostarczenia Towaru do Klienta do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu przez Sprzedawcę dla danego zamówienia.

Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższego sposobu dostawy.

6.13. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

6.14. Co do zasady zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przy pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

Jeżeli podczas składania elektronicznego zgłoszenia odstąpienia Klient wskaże numer rachunku bankowego przeznaczonego do zwrotu środków, wskazanie tego rachunku traktowane jest jako wybór i zgoda Klienta na dokonanie zwrotu należności na wskazany rachunek bankowy, o ile taki sposób zwrotu nie powoduje powstania po stronie Klienta dodatkowych kosztów.

6.15. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

Klient może zapoznać się z Towarem i sprawdzić go w takim zakresie, w jakim mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym, jednak korzystanie z Towaru w szerszym zakresie może skutkować odpowiedzialnością za zmniejszenie jego wartości.

6.16. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów:

• w których przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
• w których przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
• w których przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
• w których przedmiotem świadczenia są Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
• w innych przypadkach, w których obowiązujące przepisy prawa wyłączają prawo odstąpienia od umowy.

W szczególności ustawowe prawo odstąpienia może nie przysługiwać w przypadku Towaru wykonywanego na indywidualne zamówienie Klienta, według wskazanych przez niego wymiarów, konfiguracji, projektu, oznaczeń albo innych zindywidualizowanych parametrów, jeżeli dany Towar spełnia przesłanki wyłączenia przewidziane w obowiązujących przepisach.

6.17. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy określone w niniejszym paragrafie przysługuje Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

Prawo to nie przysługuje automatycznie Klientowi dokonującemu zakupu jako przedsiębiorca w ramach umowy mającej dla niego charakter zawodowy, osobie prawnej, jednostce organizacyjnej, publicznej lub niepublicznej placówce, instytucji ani innemu podmiotowi, który nie posiada statusu Konsumenta albo Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

W przypadku takich Klientów ewentualne przyjęcie zwrotu pełnowartościowego Towaru niewynikającego z reklamacji może nastąpić wyłącznie po wcześniejszym indywidualnym uzgodnieniu ze Sprzedawcą. Sprzedawca może wyrazić zgodę na taki zwrot, określić jego warunki albo odmówić jego przyjęcia.

6.18. Szczegółowa instrukcja dotycząca składania odstąpienia od umowy, elektronicznej procedury zwrotu, przygotowania przesyłki oraz dalszego postępowania dostępna jest na stronie: https://eduzakup.pl/instrukcja-odstapienia-od-umowy .

§ 7 Reklamacje – brak zgodności Towaru z umową

7.1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu jest dłuższy.

7.2. Reklamację można złożyć w dowolnej formie. Dla celów dowodowych zaleca się jej złożenie w formie pisemnej albo elektronicznej.

7.3. Reklamacja powinna zawierać informacje umożliwiające identyfikację Klienta, zamówienia oraz reklamowanych Towarów, a w szczególności:

• imię i nazwisko Klienta albo nazwę firmy, placówki lub instytucji;
• aktualny adres e-mail lub inne dane umożliwiające przekazanie odpowiedzi;
• numer zamówienia, a jeżeli jest znany – również numer faktury;
• nazwę reklamowanego Towaru, reklamowaną liczbę sztuk oraz – jeżeli jest znany – symbol lub numer katalogowy;
• opis zauważonego problemu, niezgodności, uszkodzenia albo braku elementów;
• informację o okolicznościach i przybliżonej dacie zauważenia problemu;
• oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.

7.4. Reklamację można przekazać:

• za pomocą formularza reklamacyjnego dostępnego na stronie www.eduzakup.pl/reklamacje;
• pocztą elektroniczną na adres: reklamacje@eduzakup.pl ;
• pisemnie na adres Sprzedawcy: ul. Leśna 2, 83-041 Mierzeszyn.

7.5. Sprzedawca udostępnia formularz reklamacyjny PDF, który może zostać uzupełniony elektronicznie albo odręcznie. Uzupełniony dokument można dołączyć w przeznaczonym do tego polu formularza internetowego, przesłać jako załącznik do wiadomości e-mail albo dołączyć do przesyłki po wcześniejszym uzgodnieniu sposobu przekazania Towaru.

7.6. Skorzystanie z formularza reklamacyjnego PDF przygotowanego przez Sprzedawcę jest zalecane, ponieważ ułatwia przekazanie kompletnych informacji i identyfikację wszystkich reklamowanych Towarów. Skorzystanie z tego formularza nie jest jednak obowiązkowe i nie stanowi warunku przyjęcia reklamacji.

7.7. Jeżeli reklamacja nie zawiera informacji niezbędnych do zidentyfikowania Klienta, zamówienia, Towaru, zgłoszonego problemu albo żądania, Sprzedawca może zwrócić się do Klienta z prośbą o uzupełnienie brakujących danych.

7.8. Do reklamacji można dołączyć zdjęcia, nagrania lub inne pliki przedstawiające zgłoszony problem, uszkodzenie, niezgodność, oznaczenia Towaru, brakujące elementy, opakowanie lub zabezpieczenia transportowe. Dołączenie takich materiałów jest zalecane, jeżeli mogą one ułatwić ocenę zgłoszenia, ale nie stanowi bezwzględnego warunku przyjęcia reklamacji.

7.9. Klient nie ma obowiązku dołączania kopii faktury, jeżeli przekazane informacje lub inne dostępne dowody pozwalają na potwierdzenie zakupu. Podanie numeru zamówienia i numeru faktury może ułatwić oraz przyspieszyć odnalezienie transakcji.

7.10. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument albo Przedsiębiorca na prawach konsumenta może żądać jego naprawy lub wymiany.

7.11. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, albo dokonać naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.

7.12. Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.

7.13. Naprawa lub wymiana dokonywana jest w rozsądnym czasie od chwili, w której Sprzedawca został poinformowany o braku zgodności Towaru z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, z uwzględnieniem specyfiki Towaru oraz celu, w jakim został on nabyty.

7.14. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.

7.15. Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo, w przypadku istotnego braku zgodności Towaru z umową, o odstąpieniu od umowy w ramach postępowania reklamacyjnego, jeżeli zachodzi co najmniej jedna z przesłanek przewidzianych w obowiązujących przepisach, w szczególności gdy:

• Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany Towaru;
• Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową;
• brak zgodności Towaru z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności z umową;
• brak zgodności Towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego żądania naprawy lub wymiany;
• z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności sprawy wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.

7.16. Podanie numeru rachunku bankowego w formularzu reklamacyjnym jest dobrowolne. Dane rachunku mogą zostać wykorzystane wyłącznie wtedy, gdy sposób rozpatrzenia reklamacji wymaga przekazania Klientowi środków pieniężnych i nie jest możliwe albo nie zostało uzgodnione dokonanie rozliczenia przy użyciu pierwotnej metody płatności.

7.17. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta albo Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi w tym terminie, uważa się, że reklamację uznał.

7.18. Odpowiedź na reklamację przekazywana jest Klientowi na papierze albo innym trwałym nośniku, w szczególności na adres e-mail wskazany w zgłoszeniu.

7.19. Klient udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie. Jeżeli przekazanie Towaru jest konieczne, sposób jego odbioru, przesłania albo transportu jest wcześniej uzgadniany ze Sprzedawcą.

7.20. Klient nie powinien samodzielnie odsyłać reklamowanego Towaru na własny koszt bez wcześniejszego uzgodnienia ze Sprzedawcą. W szczególności dotyczy to mebli, produktów gabarytowych oraz Towarów wymagających transportu paletowego albo specjalnego zabezpieczenia.

7.21. Jeżeli reklamowany Towar jest przesyłany po wcześniejszym uzgodnieniu ze Sprzedawcą, Klient powinien odpowiednio zabezpieczyć Towar oraz dołączyć dane pozwalające powiązać przesyłkę z prowadzoną reklamacją, w szczególności numer zamówienia albo numer zgłoszenia.

7.22. Powyższe postanowienia dotyczące odpowiedzialności za brak zgodności Towaru z umową stosuje się do Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta. Reklamacje Klientów posiadających inny status prawny, w tym firm, placówek i instytucji, rozpatrywane są na podstawie właściwych przepisów prawa oraz postanowień zawartej umowy.

§ 8 Dane osobowe i Opinie

8.1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Szczegółowe zasady przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności.

8.2. Opinie: Sprzedawca umożliwia publikowanie opinii o produktach. Sprzedawca weryfikuje, czy opinia pochodzi od Klienta, który kupił produkt, poprzez wysyłanie indywidualnych linków do oceny po dokonanym zakupie lub weryfikację adresu e-mail przypisanego do zamówienia.

§ 9 Postanowienia końcowe

9.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów, metod płatności lub sposobów dostawy. Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.

9.2. Podmiot korzystający ze Sklepu zobowiązany jest do nieumieszczania treści o charakterze bezprawnym.

9.3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

9.4. Regulamin w niniejszym brzmieniu obowiązuje od dnia 06.08.2026 r.